Dopo aver terminato la fase di ricerca iniziale e aver identificato i principi guida per il design, siamo passati alla progettazione di un modello di sito interattivo, fondato su queste linee di azione.
Criteri di prototipazione
- Focus sulle priorità: costruire il prodotto partendo dai bisogni concreti degli utenti. Questa idea ci ha indirizzato verso un metodo di prototipazione basato sugli scenari d’uso e che desse priorità al mobile (approccio mobile first).
- Organizzazione: le persone visitano il sito del comune per raggiungere specifici obiettivi: la prototipazione segue una logica “task based”.
- Visione organica: il prototipo tratteggia una visione di sito web che integra una serie di servizi realizzati da applicativi diversi attribuendo valore all’idea di creare dei pattern comuni. Le modalità operative (ad esempio: armonizzazione dei front end o approccio basato su api) sono lasciate a una seconda fase di progetto.
- Piattaforme abilitanti: il prototipo tiene conto dell’evoluzione delle piattaforme abilitanti, come SPID e pagoPA, e dell’opportunità/necessità di utilizzarle in modo diffuso.
- Interfaccia unica di comunicazione: la necessità di costruire un rapporto diretto con i cittadini si traduce nell’idea di un centro messaggi che possa essere il punto di aggregazione di tutte le interazioni con il comune (pagamenti, segnalazioni, autorizzazioni, certificati e dichiarazioni).
- Trovabilità dei contenuti: il motore di ricerca ha una struttura di filtri, un sistema di autocomplete e un sistema di sorting dei risultati che aiutano l’utente a trovare ciò che cerca.
- Personalizzazione: l’interfaccia del prototipo è pensata per adattarsi all’identità di ogni comune attraverso poche semplici regole. Definire una palette di colori coerente con l’identità del comune, accessibile e personalizzabile.
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