Фасилитация (от англ. «facilitate» – облегчать) – это специальные действия, направленные на организацию групповой работы.
Фасилитатор – человек, организовывающий группу таким образом, чтобы она достигла стоящие перед ней цели.
Ключевой особенностью данной техники является уход от диалога "двое разговаривают, остальные слушают" к работам в малых группах, схождение и расхождение к общей дискуссиии.
Владение искусством фасилитации позволяет помочь большой группе людей прийти к единому решению или решениям. Такие решения отражают мнения всей группы, а не самых активных участников. Позволяет значительно экономить время, даже при рассмотрениии сложных вопросов, таких как "архитектура предприятия" или "выбор нового JS-фреймворка".
Встречи начинают занимать значительное время команды, но как правило, не имеют конечного результат, каждый участник остается при своем мнении.
Scrum-мастер, внешний фасилитатор, тимлид ниже уровнем.
- Тренииги (например от Дмитрия Лазаерва)
- Практика работы с группами и отработка обратной связи.
- Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making, Sam Kaner, 2014 (переведена на русский)